二、秘書的生涯規劃與自我成長
1、目前就業市場分析
2、如何重新設定職涯路徑
3、規劃成長計劃
4、成長學習＋執行力＝競爭力
 

97/6/21 向上管理、平行關係、向下領導【下午】
 
■ 講師：陳梅雋 老師

■ 資歷：文化大學講師
 
一、秘書與主管的相處之道

二、協助主管跨部門整合

三、如何向上學習與向上管理

四、秘書如何與主管建立夥伴關係

五、如何在團隊中建立良好的上、下人際關係
 

97/6/28 秘書的公關技巧與新聞聯繫 【上午】
 
■ 講師：解麗文 老師

■ 資歷：竹科公關學會副會長、工研院公關部經理　
 
一、秘書應有之基本公關專業素養

二、公關工作的內涵

三、內部公關、外部公關與媒體公關

四、如何協助老闆、企業打造形象

五、成為公關高手的訣竅

六、新聞寫作自我訓練
 

97/6/28 活動的規劃與執行實務 【下午】
 
■ 講師：解麗文 老師

■ 資歷：竹科公關學會副會長、工研院公關部經理　
 
一、活動的籌備分工與執行

二、活動設計如何創意與創新

三、如何撰寫活動企畫書

四、大型活動接待計畫

五、如何記錄活動經驗

六、精彩活動案例分享
 

97/7/5 職場上的溝通協調與人際關係 【上午】
 
■ 講師：吳美玲 老師

■ 資歷：知名國際顧問公司總經理
 
一、溝通協調的基本要領

二、人際類型與應對方法

三、雙效合一的有效溝通

四、有聽有懂的傾聽技巧

五、言之有物的說話技巧

六、同理心與情緒管理
 

97/7/5  電話.接待禮儀 【下午】
 
■ 講師：吳美玲 老師

■ 資歷：知名國際顧問公司總經理
 
一、電話接聽的基本禮儀

二、電話過濾技巧與留言處理要點

三、商業禮儀的內容及專業素養

四、魅力表達與說話技巧

五、訪客接待與應對技巧

六、生活化商業禮儀實務面面觀

七、電話禮儀與訪客接待技巧
 

97/7/12 高效檔案管理技巧【上午】
 
■ 講師：劉素真 老師

■ 資歷：知名科技公司資深秘書
 
一、辦公室內的檔案規劃

二、分類的必要性及方法

三、如何編列檔案名稱

四、檔案的保存期限、取捨與注意事項

五、檔案管理的工具與比較

六、電子化檔案管理與名片管理
 

97/7/12 時間管理與工作效率【下午】
 
■ 講師：劉素真 老師

■ 資歷：知名科技公司資深秘書
 
一、時間的規劃

二、雙效合一的工作技巧

三、目標的設定

四、計劃的擬定

五、排列的順序

六、 正確使用時間管理工具
 

97/7/19  主管行程管理與會議安排 【上午】
 
■ 講師：游美未 老師

■ 資歷：美商公司總經理秘書
 
一、主管行程管理
1、行程管理的工具及應用
2、安排日常行程的原則
3、高效管理主管行程的策略
4、兩位以上主管行程安排注意事項
5、主管、同事間如何了解彼此行程
6、行程、宴會、差旅安排及注意事項

二、會議安排工作要點
1、會議的安排形式與會前準備
2、會議當天及進行中注意事項
3、會議記錄撰寫要領
4、會議待辦事項、決議追蹤與會議評估
 

97/7/19 商業文書處理與簡報製作 【下午】
 
■ 講師：游美未 老師

■ 資歷：美商公司總經理秘書
 
三、商業文書處理
1、公文寫作與收發管理
2、文書處理的關鍵法則-機密性、重要性與時間性
3、如何增進日常文書處理效能
4、電子網路書信處理技巧

四、協助主管製作簡報
1、資料蒐集
2、簡報設計原則-KISS（Keep It Simple, Stupid）
3、成功簡報的內容架構
4、高效能的簡報語言
 

97/7/26 打造氣質優雅的專業秘書--提升專業形象【上午】
 
■ 講師：張競尹 老師

■ 資歷：美姿美儀講師
 
一、優雅的坐姿. 站姿.手姿

二、受人歡迎的整體表達方式

三、優美的體態—舉手投足

四、帶領客人時的走法

五、秘書應有的氣質培養
 

97/7/26 DIY呈現自信知性美 【下午】
 
■ 講師：張競尹 老師

■ 資歷：美姿美儀講師
 
一、各種場合的合宜打扮與搭配

二、認識皮膚.膚質及基礎保養

三、合宜的上班妝及商業宴會妝

A.上班妝
(1)妝前保養, 色彩搭配
(2) 好氣色粉底打法
(3) 打造個人風格的眉型
(4) 明亮有智慧的雙眼
(5)親和力的腮紅
(6)有魅力的雙唇

B. 商業宴會妝
(1)補妝技巧
(2)纖纖玉手                              
 

97/8/2 專業秘書暨行政管理師認證 案例分析
 ■ 講師：協會講師群