一、緣起

在現今體驗經濟的浪潮之下，設計已從過去功能性或有形價值轉變成為情感性或無形之價值，意即顧客所追求的除了是單點產品創新之外，更渴望服務體驗旅程之整體設計，也因此，在設計的領域，服務設計已儼然成為一門顯學。

二、培訓目的

服務設計(Service Design)除了考慮使用者的觀點之外，更同時考量整體服務提供者可行性及創新性，因而以讓創意產生創新之價值意涵。因此，本課程將透過個案搭配實作教授服務創新之概念，同時透過4D（Discover、Define、Develop、Deliver）之流程與方法，進行服務設計之實務操作，以培養系統化設計思維及跨領域合作能力，從理論及實作理解服務創新與設計之整體架構與內涵。

三、課程特色

１.課程內容超過75%皆以實作工作坊形式進行，以實際帶領學員操作的方式，讓學員於研習結束後，能將所學直接應用於職場上。

２.本課程特別邀請暢銷書「打開服務設計的秘密」作者楊振甫、黃則佳擔任講師，為國內服務設計領域最強師資陣容。

３.學員將獲贈定價420元「打開服務設計的秘密」一書。

四、辦理單位

    台灣創意設計中心

五、協辦單位

 (意集股份有限公司)

六、培訓規格

(一)        培訓期程：102年7月20日至7月27日每週六9:00-16:00。

(二)培訓時數：每週6小時課程，分2天進行，總計12小時。

(三)上課地點：台北科技大學（暫定）。

(四)培訓人數：預計招收20~30人，並以30人為上限。

七、培訓對象

(一)設計業界從業人員。

(二)服務業從業人員欲開發創新服務者。

(三)設計系所、行銷、管理科系背景，對設計愛好者。

八、培訓費用

定價1,500元（原價3,000元，經濟部工業局補助1/2）。

九、本案承辦人連絡方式

請洽顏先生：

Email: dixonyan@tdc.org.tw

Tel: (02)2745-8199#626

十、退費規定

學員完成報名繳費後，若因故無法繼續參與課程，將依課程退費/轉讓規定辦理：

(一)     自報名繳費後至實際上課日前退費者，退還已繳費用之80%。

(二)     自實際上課日起未逾全期四分之一者，退還已繳費用之50%。

(三)     若已逾全期四分之一者，不予退費。

(四)     退款之匯款手續費由學員負擔，將從退還款項扣除。

(五)     以優惠價報名之學員，將依原價扣除規定比例之行政及課程費用後退還。