機車服務/專題報導 2019/07/11
每次接到老客戶的電話，不論是維修或買電動車，總讓高雄高紅電動車林老闆感到親切而溫暖，感覺自己對客戶的用心和設身處地有受到肯定，所以客戶在需要時願意再找他。
高紅電動車門市販售四輪電動代步車，也提供電動輪椅銷售服務，更符合身障者需求，還貼心到宅維修電動車，口碑極佳，不少客人指名找他買車。這位岡山客戶，十多年前向林老闆購買一台伍氏電動輪椅，因為品質耐用，十幾年後再換車，一樣回頭找林老闆服務。
十多年前的岡山老客戶，再買伍氏電動輪椅，仍指名高紅電動車。
日前，高紅電動車林老闆又出任務，到高雄田寮去幫十多年前買車的老客戶送新車。這位婆婆雖然年事已高，仍會下田從事農務，因為田寮地形起伏，騎乘電動代步車爬坡甚至載水果，長期造成馬達損耗，婆婆認為已經騎了十多年，決定換台伍氏新車。
田寮婆婆的舊車外觀維持不錯，但馬達已耗損嚴重，決定換新款電動代步車。
說起高雄市區到田寮的路途，說長不長、說短不短，至少也要開四、五十分鐘，當地許多老人曾跟其他業者買車，等到要維修電動代步車時，業者卻不見得願意跑這一趟。像婆婆鄰居有台電動代步車故障找原賣家維修，第一次沒修好，第二次叫修就叫不來了，鄰居也是趁這回讓高紅電動車林老闆一併處理。
很難想像吧！林老闆開著服務車、拎著工具箱，如同醫生來到偏鄉地區一般，鄰居會主動呼朋引伴，趕緊將家中故障的電動代步車帶來求診、把握看病機會。林老闆也當作是廣結善緣，預先備妥相關零件、輪胎，開心一趟路能協助許多人解決「行的問題」呢！
老客戶主動聯繫換車，讓高紅電動車林老闆很窩心，覺得用心被肯定，但也有些人讓林老闆「有嘴講到沒涎」，備感無奈。先前曾提過大寮做資源回收的婆婆，用電動代步車拖著一堆重物，造成電動車經常耗損故障。後來，婆婆花了一萬元向別家業者買台二手電動代步車，以為買到賺到，沒想到卻是惡夢開始！
看似外觀新穎卻問題重重的電動代步車，買後沒幾天再掏一千多元修理，隔天再故障，別家車行維修估價得再花上萬把塊，竟比買車還貴！婆婆回頭找高紅電動車林老闆，更換零件後行車順暢多了！但是，事情還未結束，婆婆將中古電動代步車當成小貨車般狠操，連鄰居都跳出來頻頻勸說。果然一個月不到，林老闆再度登場。
依照婆婆用車習慣，時常拖重物，不適合用實心胎，最好用耐磨度較高的大輪胎。最後，省吃儉用的婆婆選擇更換2個小輪胎，並湊出一堆零錢付款，其實仍不足額。心疼艱苦人的林老闆只默默收下，勸她多愛惜電動代步車，用車習慣要改，才能降低故障機率！
幫大寮婆婆換輪胎，婆婆東湊西湊一堆零錢，其實不夠支付維修工錢。
高紅電動車林老闆說，許多人買電動代步車都貪便宜，往往買到了瑕疵品、或是沒有保障的車。他感嘆，如果客戶都找不負責任的業者買車，讓認真經營的業者擔任救火隊，市場上將會變成劣幣驅逐良幣，只剩偷工減料的商家了。各種狀況都見過的高雄高紅電動車林老闆，希望消費者在買車時仔細考量，畢竟羊毛出在羊身上，認明重視品質，有能力也願意服務的廠商，才是消費者之福。
關於高紅電動車：高紅電動車成立至今已超過20年，從原先的電動代步車，逐步擴大到電動自行車、電動輔助自行車(電動腳踏車)，也是高雄最早進軍電動車的廠商，目前於高雄及台中均設有門市，南台灣各地亦有合作的電動車經銷商可協助偏鄉地區客戶。對於身體較不方便的朋友，電動代步車輕便省電的特性，成了外出最佳良伴；而電動自行車、電動輔助自行車免考照免牌照，更是許多菜籃族及年輕學子的最愛！
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Andy
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