高雄漢神巨蛋電子商圈/專題報導 2010/11/09
大企業向高雄「向日葵花坊網路花店」學習服務理念
「向日葵您好!請問您是否有在網路上訂購……」網路上向高雄「向日葵網路花店」訂購過花束、花籃的客人一定接過這樣的電話,高雄「向日葵網路花店」說網路的訂購一定要確保客人的資料以及訂購的內容,才不會造成疏漏或無法符合需求,「不只是做生意,還要變成朋友」。高雄「向日葵網路花店」將每一位顧客當成是自己朋友一樣去體貼,每年的中秋節、端午節、新年及聖誕節皆寄送卡片,訂購兩次以上的客人高雄「向日葵網路花店」都可以叫得出名字,讓網路世界的商業行為化為一聲聲溫暖的問候。有誰能夠拒絕這樣的關懷?
在高雄「向日葵花坊網路花店」的客戶名單中,不乏各大保險公司的訂單,只要是保險客戶的婚喪喜慶場合,一定有高雄「向日葵花坊網路花店」的弔慰花籃或祝賀花籃出現。其中值得一提的是南山人壽大興通訊處,由於高雄「向日葵花坊網路花店」將客人當成最貼心的朋友一樣對待,感動了許多保險從業人員們,並把「向日葵花坊網路花店」的服務模式放至朝會時分享討論,成為他們學習的標竿。包括如何體貼的向客人建議實用、適用的產品,幫助客戶送禮送得更合對方的心意、更有實用價值。雖然「向日葵花坊網路花店」的老板娘受寵若驚,但是所有訂購過的客人都知道她是當之無愧。
「向日葵花坊網路花店」的感人故事還不止這個,一筆由美國所下的訂單,一束生日花束表達一位女兒對在台灣的母親的生日祝福,既然祝福不分距離,服務當然也不論遠近,一通服務電話照樣打到國外去,為的是堅持把客人當朋友的理念,不論訂購金額多少,服務絕對不分等級,這也是所有客人離不開「向日葵花坊網路花店」的原因,用愛培養的花束、花籃,用心關懷的問候,是高雄向日葵網路花店屹立不搖的口碑。
向日葵花坊(花王鮮花店)《高雄花店,網路花店》 電話:(07)392-7020 傳真:(07)390-9416 地址:高雄市三民區建德路117號 網址:http://www.sunflower-florist.com.tw 信箱:kingflorist@kingflorist.com.tw 刊登報導服務專線:07-5582965
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